HOME

Цялостно обслужване

Приемане, подготовка и изпращане на поръчки

Складиране на продукти

Обслужване на клиенти по телефон и чат

Изграждане на онлайн магазин/ управление на съдържанието/ реклама

ВИЖТЕ ПОВЕЧЕ

Обслужване на поръчки (фулфилмънт)

Терминът фулфилмънт / fulfillment (или по-точно order fulfillment) идва от английски език. Той обозначава процеса на обслужване на поръчките в електронните магазини. Включва най-важните процеси в работата на всеки електронен магазин. Ако сте собственик на е-магазин, качественото изпълнение на този процес ще Ви осигури много доволни и лоялни клиенти.

  1. Приемане на поръчки от всички канали
  2. Списък с елементите от поръчката (Packing list)
  3. Събиране на всички елементи от склада (Picking)
  4. Пакетиране на всички елементи по стандартите на е-магазина
  5. Изготвяне на товарителници, издаване на други придружаващи документи и прикрепянето им към всяка отделна пратка.
  6. Заявка и предаване на куриер (по избор на клиента)
  7. Оглед и обработка на върнати пратки
  8. Сортиране и експедиране на пратки в България и чужбина
  • Обслужване чрез клиентска телефонна линия

 

Дейности, включени в услугата:

Възползвайте се и от други услуги на Метрика:

+ Имаме интегрирана фулфилмънт система (автоматизирана складова система за управление на поръчки и склад), която в реално време получава поръчките от е-магазина чрез API и гарантира бързото им изпълнение; пълен синхрон на системата с електронния магазин за справки.
+ Елиминиране на грешки при приемане на продукти чрез генериране на уникални баркодове (когато няма фабрични).
+ Стриктен контрол на продуктите при приемането им в склада за съответствие и добър търговски вид. Извършваме редовни инвентаризации.
+ Стриктен контрол на процеса по опаковане на поръчките.
+ Елиминиране на грешки при опаковане на пратките чрез използване на интегрираната фулфилмънт система.
+ Пълна проследяемост на етапите в процеса по изпълнение на поръчките в реално време. Лесно планиране и прогнозиране на складовите наличности. Следене срок на годност.
+ Обработка на върнати пратки. Обратно заприхождаване на продуктите в системата при добър търговски вид.
+ Разполагаме с кол център с опитни специалисти, които могат да обслужват входящите ви обаждания от клиенти или да генерират допълнителни поръчки.
+ Предоставяме допълнителни услуги по разработка и поддържане на електронен магазин; организиране и оптимизиране на кампании.

Защо да ни изберете за Ваш партньор?

Вашите предимства, ако работите с Нас:

Оптимизиране на разходите

Плащате само за извършената работа

Минимизиране на риска

Съсредоточавате се върху най-важното – подбор и маркетиране на продуктите Ви.

Ние обработваме Вашите данни според Политиката ни за защита на личните данни.

на онлайн магазини

Клиентите за нас:

„Имаме специфичен бизнес модел, който изисква внимание към детайлите за всяка отделна поръчка: персонализирани писма, разнообразно съдържание в кашоните, адаптирани според него описания на продуктите и проследимост на пратките. Само при Метрика успяхме да открием пълния набор от услуги, които ни позволяват да обслужваме толкова много поръчки с екип в компанията от само двама души.“  

Емил Абазов, Beery.bg

Mетрика ни позволява да се фокусираме върху основната дейност, без да се притесняваме за отличното изпълнение на услугите, свързани с кол-център активности или логистично обслужване на нашите кампании. Всички в екипа са чудесни професионалисти с огромен опит, които винаги дават ценни съвети и препоръки. Това позволи на нашата компания да увеличи бизнеса си многократно.

Христо Радичев, Медияпост Хит Мейл

Доверихме се на Метрика за услугите, свързани с обслужване на поръчките в нашия онлайн магазин. Всички инструкции се следват много прецизно, с бързи и адекватни реакции от страна на екипа. Подготовката на пратките е трудна задача – продуктите са чупливи или се нуждаят от специално опаковане. Въпреки тези предизвикателства, имаме страхотно обслужване и забележителна координация на проекта.

Елена Ганчева, WWF България

Този сайт използва „бисквитки“ (cookies). Разглеждайки съдържанието на сайта, Вие се съгласявате с използването на „бисквитки“. повече информация

error: Content is protected !! Собственост на РЕ ТВ ХД !!